친환경 매트리스 '에코 시리즈' 출시 기념 특가판매

현재 위치
  1. 게시판
  2. 상품 Q&A

상품 Q&A

상품 Q&A입니다.

상품 게시판 상세
AS가능여부 확인요청
임**** (ip:) 평점 0점   작성일 2022-02-19 추천 추천하기 조회수 154

주문번호 20211216-0000013

배송후 12.31부터사용 

채 1개월이 되기전 분분꺼짐발생

2022.2.18. 고객센터문의 후 담당자 연결시 답변은 스프링불량이아니고 솜이 다른쪽으로 이동하여 발생한 상태이므로 

이불처럼두들겨서 부풀어 오를 때까지 기다려야하고,

꺼지지 않은 다른곳을 사용하라고 답변받음

5분가까이 해당부분을 털고 난 뒤 상태가 조금 좋아지긴 했으나 계속 동일한 현상이 반복될 수 있으므로 문의드립니다


문의 1 제품 AS가능한 방법 확인바랍니다


문의 2.제품상세설명에 오래도록 꺼지지 않는다고 되어있는데 그 오래도록은 2주이내가 맞습니까?

 아니라면 제품사용권장기간확인 바랍니다


문의 2-1 맞다면 제조사에서 2주사용기간 명시하여 제품을 판매할 예정일 확인요청합니다


문의 3. 매트리스의 스프링이외에는 AS가 불가능한가요?

(공지한 무상AS 1년에 매트리스에는 폼제외라고 적혀있지 않습니다 )


문의 4. 털어서 사용하는 매트리스를 판매하면서 사용설명에 해당내용이 없습니다. 솜부분을 털어서 사용하는 주기와 방법을 확인바랍니다


첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력
댓글달기 이름 : 비밀번호 : 관리자답변보기

영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.

관련 글 보기

관련글 모음
번호 상품명 제목 작성자 작성일 조회
427 [온라인전용상품] ECO 에코 매트리스 AS가능여부 확인요청 HIT 임**** 2022-02-19 154
326 [온라인전용상품] ECO 에코 매트리스 배송얼마나 걸릴까요 HIT 김**** 2021-09-17 250
300 [온라인전용상품] ECO 에코 매트리스 높이가 몇 센티미터인가요? HIT 채**** 2021-08-25 260
309    답변 높이가 몇 센티미터인가요? HIT 레스토닉침대 2021-08-30 292